Publiekszaken
De afdeling Publiekszaken is het portaal waar burgers, verenigingen en bedrijven terecht kunnen voor alle producten en diensten van de overheid en daarmee samenhangende ketenpartners. Zij vervult hierbij een belangrijke stimulerende, faciliterende en regisserende rol. De afdeling bestaat uit het Klant Contact Centrum (KCC) en het Gemeentearchief.
Het KCC bestaat uit alle dienstverleningskanalen en frontoffices van de organisatie. Het gemeentearchief verzamelt, beheert, en ontsluit informatie uit historische archieven en collecties die van belang zijn voor de geschiedenis van de stad en de regio.