Klacht over behandeling gemeente
Bent u niet tevreden over hoe de gemeente u heeft behandeld? Bijvoorbeeld omdat u geen antwoord hebt gekregen op een brief? Of omdat een medewerker of bestuurder onbeleefd is geweest? Dan kunt u een klacht indienen.
Wat u moet weten
- uw klacht mag niet anoniem zijn
- uw klacht mag niet discriminerend zijn
Bezwaar tegen een besluit
Bent u het niet eens met een besluit van de gemeente? Dan kunt u geen klacht indienen. Wel kunt u bezwaar maken of beroep indienen.
Klacht over buurt
Heeft u een klacht of tip over uw buurt? Is de verlichting in uw straat kapot? Last van illegale dump van afval, een verstopte riolering of losse stoeptegel? Maak een melding.
Hoe het werkt
U kunt uw klacht op verschillende manieren indienen:
- als inwoner met DigiD
- als organisatie met eHerkenning
- schriftelijk via de post. Hiervoor bezorgt u ons:
- uw naam en adres
- uw geboortedatum
- uw telefoonnummer en e-mailadres
- toelichting van uw klacht
uw handtekening
U stuurt uw brief naar:
- Gemeente Venlo
Postbus 3434
5902 RK Venlo
- Gemeente Venlo
Wat gebeurt er met uw klacht
- de gemeente beoordeelt uw klacht vertrouwelijk
- het is mogelijk dat u uw klacht mondeling moet toelichten
- u krijgt bericht met een antwoord op uw klacht
Niet eens
Bent u het niet eens met de beslissing of met de manier waarop uw klacht is behandeld? Dan kunt u terecht bij de Nationale Ombudsman.
Gemeente Venlo kan op dit moment niet garanderen dat alle pdf's die op venlo.nl worden aangeboden aan de webrichtlijnen voldoen
Is het document voor u niet toegankelijk neem dan contact met de gemeente op via ons Meldpunt Digitale Toegankelijkheid.